Onze reis samen: van uitdagingen naar zorg met aandacht
Twee jaar geleden hebben wij onze praktijk verhuisd naar onze huidige locatie in de wijk Hyde Park. Het was een periode vol veranderingen, zowel voor u als voor ons. Door omstandigheden moesten wij op korte termijn een nieuwe locatie vinden en verhuizen. In deze hectische tijd hebben wij besloten om ook praktijk De Wormer mee te nemen naar Hyde Park, omdat ook daar vestigingsproblemen speelden. Zo konden we de zorg voor alle patiënten blijven waarborgen.
Helaas is dit niet geheel vlekkeloos verlopen. Door de samenvoeging groeide het aantal patiënten in één keer sterk, en daar waren wij onvoldoende op voorbereid. Dit heeft bij sommige van u geleid tot teleurstelling en frustratie. Daarvoor willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden.
Ondanks deze uitdagingen zijn wij ons doel nooit uit het oog verloren: het bieden van goede, toegankelijke zorg. Dankzij de inzet van ons hele team is de situatie inmiddels stabiel en goed georganiseerd. Enkele verbeteringen die wij hebben doorgevoerd:
- Een terugbel-systeem, zodat u niet lang in de wacht hoeft te staan.
- Een deskundig en vast assistententeam, altijd bereid om u te helpen.
- Een bemande balie, open van 08:30 tot 16:30 uur.
- Dagelijks twee artsen aanwezig in de praktijk.
- 24/7 online zorg regelen via MedGemak.
Daarnaast bieden wij diverse extra services:
- Bloedafname en kleine verrichtingen in de praktijk.
- Speciale spreekuren: huid, wratten, allergie, bewegingsapparaat.
- Bezoeken aan kwetsbare ouderen met onze elektrische auto “Rocks”.
Ook werken meerdere disciplines binnen onze praktijk:
- POH-Somatiek voor hart- en vaatziekten, diabetes en longproblemen.
- POH-GGZ voor psychische en mentale ondersteuning.
- Diëtist voor voedings- en gewichtsbegeleiding.
Goed nieuws: nieuwe patiënten zijn weer welkom, met name bewoners (of toekomstige bewoners) van de wijk Hyde Park.
Wij kijken ernaar uit om u nu en in de toekomst de zorg te bieden die u verdient. Samen willen we zorgen dat negatieve ervaringen tot het verleden behoren en dat u ons weer ziet als een vertrouwde partner in uw gezondheid.
Met vriendelijke groet,
Praktijkhoudend Huisarts Luat Nguyen